FAQ SELO DE GARANTIA


1) O que é o Selo de Garantia Kenner?

    A partir da data de compra, você ganha 1 (um) ano para troca do par de sandália que sofrer algum defeito de qualidade em condições normais de uso, honrando nosso compromisso com consumidor em oferecer a melhor experiência do caminhar.

2) Como posso habilitar meu Selo de Garantia Kenner?

    Caso possua cartão com código alfanumérico e nota fiscal, siga o passo a passo do site selodegarantia.kenner.com.br e ative sua garantia. A partir do dia 26 de novembro de 2018, você poderá se solicitar seu cadastro enviando sua nota fiscal para análise da Central de Relacionamento com Consumidor, siga as etapas indicadas no site selodegarantia.kenner.com.br para essa forma de cadastro.

3) E quando eu precisar utilizar a garantia, o que eu faço?

    Para utilizar a garantia, você deverá entrar em contato com o SAC através do email sac@kenner.com.br e solicitar sua análise e posterior troca.

4) A sandália trocada também terá garantia?

    A sandália trocada terá a garantia decorrente do prazo da primeira sandália.

5) Quais são as condições para a troca?

    Estão cobertos pela garantia eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Não serão aceitas trocas de avarias decorrentes de uso inadequado, exposição a intempéries da natureza contra indicados pela KENNER, limpeza realizada com materiais contraindicados e acidentes de qualquer natureza com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sandália.

6) A garantia me dá direito ao retorno do valor pago na compra da sandália?

    Não, a garantia não dá direito ao retorno do valor pago.

7) Quais são as sandálias que o Selo de Garantia Kenner cobre?

    Todos os modelos de sandálias Kenner são cobertos pela garantia.

8) Eu vou pagar alguma coisa a mais pela garantia?

    Não, a garantia é inteira por conta da Kenner para assegurar a qualidade do produto que você adquiriu.

9) Depois que eu acionar minha garantia, em quanto tempo terei minha troca?

    Em até 30 dias da autorização da sua análise, você receberá a sandália na sua casa.